Términos y Condiciones
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1.
1.1. CEBATE LDA (el "CEBATE"), persona jurídica número 517584867, con sede en Rua dos Anjos, nº 20 -A, 1150-085 Lisboa, es la entidad responsable del sitio web cebate.pt (el "sitio web"), y de la venta de productos, artículos y servicios relacionados prestados a través de ella.
1.2. Las presentes Condiciones Generales de Venta ("CGV") contienen las condiciones de compra y venta a través del sitio web y de los servicios prestados a través del mismo, y deben ser leídas atentamente antes de formalizar la orden de compra por parte del comprador.
1.3. Las referencias a consumidores deben leerse en los términos de la Ley n.º 24/96, de 31 de julio (Contratos celebrados a distancia y fuera de establecimiento), y sus modificaciones posteriores.
2.
2.1. Todas las comunicaciones a CEBATE, incluidas las quejas, deben enviarse a las siguientes direcciones: E-mail: suporte@cebate.pt; Teléfono: 961355622
2.2. En el sitio web, en "Preguntas Frecuentes" [https://www.cebate.pt/FAQS/] están disponibles las respuestas a las preguntas más comunes relacionadas con el proceso de compra y venta de productos a través del sitio web.
2.3. CEBATE dispone de Libro Electrónico de Denuncias: www.livroreclamacoes.pt
3.
3.1. Las disputas de consumo de bajo valor económico están sujetas al arbitraje o mediación necesarios cuando, a opción expresa de los consumidores, se someten a la apreciación de un tribunal arbitral adscrito a los centros de arbitraje de disputas de consumo legalmente autorizados, en este caso, el Centro de Arbitraje de Consumo de Lisboa. Conflictos de consumo.
3.2. A los efectos del número anterior, son litigios de consumo de escaso valor económico aquellos cuyo valor no exceda de la jurisdicción de los juzgados de 1ª instancia (5.000 €).
3.3. Con el fin de facilitar la resolución extrajudicial de disputas en línea en materia de consumo, puede utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea proporcionada por la Comisión Europea para este propósito.
3.4. Sin perjuicio de los medios alternativos de resolución disponibles, los compradores podrán, en todo caso, acudir a la vía judicial, en cuyo caso las partes determinarán que serán competentes los tribunales de la Comarca de Lisboa, con renuncia expresa a cualquier otro. 3.5. Las presentes CGV se rigen por la ley portuguesa.
4. Disputas del Consumidor
4.1. El cliente que compra a través del sitio web tiene derecho a reclamar los productos o servicios adquiridos, como en cualquier establecimiento físico. Para ello, es indispensable que la tienda CEBATE en internet cumpla con los siguientes estándares:
4.2. A través del sitio web "www.cebate.pt" propiedad de CEBATE LDA, se pueden realizar compras en línea de productos y servicios que están disponibles en los mismos términos que los demás puntos de venta de la red CEBATE.
4.3. Dependiendo del método de envío elegido, los gastos de envío pueden añadirse al precio de los productos y servicios.
4.4. En caso de error por duplicación de transacción, se garantiza la cancelación y devolución total de la compra a petición del cliente. Para solicitudes de cancelación, en estas situaciones, puede contactar a support@cebate.pt
5.
5.1. CEBATE entregará los productos pedidos por GLS o vía CTT.
5.2. Los métodos de envío disponibles, en el momento de la compra, se proporcionan en la información del sitio web y la elección debe confirmarse en el carrito de compras para completar la orden de compra.
5.3. CEBATE no se hace responsable de los retrasos derivados de la actividad postal, cuando los productos se envían al Cliente a través de CTT.
5.4. Las quejas por demoras en la recepción de productos y servicios, si las hubiere, deben dirigirse a CTT.
5.5. CEBATE no se responsabiliza por la demora en analizar y dar respuesta a estas denuncias ante CTT.
6.
6.1. El precio de los productos y servicios está identificado en el sitio web, junto con la información de cada uno de ellos, así como, en el momento de la confirmación de la realización de la orden de compra ("check-out"). El precio identificado es siempre el precio con IVA al tipo legal aplicable.
6.2. Antes de formalizar la compra, se informará al cliente de todos los costes inherentes al pedido: precio del producto, tasas, gastos de envío y otros cargos en su caso.
6.3 En caso de reducción del precio, se informará al cliente de: . Modalidad aplicada: saldo, promoción o liquidación; . Qué productos están a precio reducido; . Porcentajes respectivos; . Fecha de inicio y período de duración del saldo, promoción o liquidación. Formas de pago 6.2. El pago puede realizarse a través de los siguientes sistemas: - Tarjetas de Crédito (VISA, MASTERCARD); -MBWay; - red MB; -PayPal; - Payshop; - Red MULTIBANCO o transferencia bancaria. La validación de estas transacciones está asegurada por UNICRE/SIBS.
6.4. En caso de uso fraudulento de tarjetas, CEBATE cancela las transacciones asociadas a ese medio de pago.
6.5. Si la forma de pago no es aceptada dentro de las 48 horas o las referencias de MULTIBANCO no son pagadas a tiempo, es posible que la venta no se complete, debiendo el comprador repetir su orden de compra.
7.
El cliente dispone de 14 días para devolver el producto (desde el día de la recepción) o cancelar el contrato, sin costes adicionales ni necesidad de especificar un motivo, con la excepción de ser un producto personalizado, precintado, que se deteriora con facilidad o que llega al fecha de caducidad rápida, casos en los que no se producirá la devolución.
8. Reembolso
El reembolso resultante de la devolución de producto(s) no incluido(s) en las excepciones del apartado 7, deberá efectuarse por el mismo medio de pago utilizado para el pago, sin perjuicio del cliente, en un plazo máximo de 14 días. Si el reembolso se solicita a través de una modalidad diferente, no tendrá que reembolsar gastos adicionales.
9.
Antes de completar la compra, CEBATE claramente proporciona al comprador una información que resume el pedido, dándole la posibilidad de confirmar los elementos esenciales de la transacción, para que luego pueda completar la transacción.
10.
10.1. Al finalizar la transacción a través del sitio web (finalización de la orden de compra), el comprador recibe un mensaje de correo electrónico que confirma que la transacción se ha completado con éxito, y su finalización puede depender de la validación de los métodos de pago seleccionados.
10.2. Si existe algún error o indisponibilidad que impida a CEBATE aceptar la orden de compra, se informará al comprador en un plazo razonable y se reembolsarán las cantidades ya gastadas.
10.3. La compra se completa cuando se acepta el método de pago. De existir algún error, CEBATE informará al comprador que deberá repetir la Orden de Compra.